隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，掃地機(jī)器人作為智能家居和服務(wù)機(jī)器人的交叉領(lǐng)域，越來(lái)越受到用戶的青睞。

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近年來(lái)，中國(guó)小家電市場(chǎng)由增量步入存量，據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)數(shù)據(jù)顯示，小家電市場(chǎng)2019年上半年規(guī)模為288.8億元，同比僅增長(zhǎng)2.7%。售后服務(wù)作為構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)的重要一環(huán)，自然成了現(xiàn)階段不容小覷的關(guān)鍵。